Política de Devoluciones y Desistimiento

Plazo de Devolución

Dispones de un plazo de 14 días naturales (o 30 días, según prefieras establecer) desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto.

Condiciones del Producto:

Para que la devolución sea aceptada, el material debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estado original: El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado de reventa.

• Accesorios: Debe incluir todos los manuales, accesorios y regalos promocionales si los hubiera.

• Ferretería y Maquinaria: Las herramientas eléctricas no deben haber sido registradas en la web del fabricante ni presentar signos de uso intensivo.

Productos Excluidos de Devolución

Por razones técnicas y de calidad, no se aceptarán devoluciones de:

• Productos a medida o corte: Cables, cuerdas, cadenas, encimeras o cualquier material cortado a medida.

• Mezclas de pintura: Colores hechos a la carta mediante máquina tintométrica.

• Materiales perecederos: Productos químicos, cementos, adhesivos o morteros que tengan una fecha de caducidad próxima o condiciones de conservación específicas ya alteradas.

• Pedidos especiales: Productos solicitados bajo pedido expreso del cliente que no formen parte de nuestro stock habitual.

• Material de construcción a granel: Áridos, arena o grava una vez descargados.

Gastos de Envío

• Error de la tienda o producto defectuoso: Si el producto llega dañado o no es lo que pediste, nosotros asumiremos todos los gastos de recogida y reenvío.

• Devolución voluntaria: Si decides devolver el producto porque ya no lo quieres o te equivocaste en la medida, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente.

Procedimiento de Reembolso

Una vez recibido el material en nuestro almacén y tras verificar su estado:

1. Se procederá al reembolso en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles.

2. El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Si el producto presenta daños por una manipulación inadecuada, nos reservamos el derecho de realizar una depreciación del valor del reembolso.

¿Cómo iniciar una devolución?

Para comenzar el proceso, por favor contacta con nosotros:

• Email: info@materialstotama.cat

• Teléfono: 613756442

• Presencialmente: Puedes acudir a nuestro almacén con el ticket o factura de compra original.